Pour mieux vous accueillir dans nos locaux à partir du jeudi 8 avril et garantir la sécurité de tout un chacun, MUA a mis en place tout un ensemble de dispositions à respecter lors de vos visites.
Les règles sanitaires
- L'accès à nos locaux suivra le protocole d'ordre alphabétique
- Prise de température à l’entrée
- Nombre limité de clients dans nos locaux
- Port obligatoire du masque et de gants
- Respect de la distance de sécurité, avec un minimum de 1,50 m
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique
- Paiements par carte bancaire privilégiés
- Manipulation des documents dans les règles d'hygiène strictes
- Refus d’admission dans nos locaux pour ceux qui présentent des symptômes de la Covid-19
Les détails d’ouverture de nos branches, bureaux et agences accréditées
A partir du 8 avril 2021 , les branches et bureaux suivants seront ouvertes au public, du lundi au vendredi de 08h30 à 16h15 :
- Ebene
- Curepipe
- Flacq
- Grand Baie
- Rose Belle
- Rose Hill
- Tamarin
- Trianon
- Caudan
- Head Office à Port-Louis
Note importante :
- Nous encourageons nos clients de minimiser leurs déplacements, dans la mesure du possible. Nous avons plusieurs outils numériques qui sont à votre disposition, tel que notre Portail Client (renouvellements, paiements et réclamations) ou Click & Go (pour soucrire à une assurance voiture). Vous pouvez aussi contacter votre agent, nos agents accrédités ou une de nos branches par téléphone avant de vous déplacer.
- Zone Rouge: ceux habitant la zone rouge peuvent se dirigier vers notre branche de So'Flo (à Floréal). Les clients de la branche de So'Flo habitant en dehors de la zone rouge peuvent se rendre à nos branches de Trianon, Ebène, Rose Hill et Rose Belle.
Les agents accrédités suivants seront aussi ouverts au public, avec les mêmes précautions sanitaires et conditions que nos branches, à l'exception des heures d'ouverture qui seront de 08h30 à 16h30 :
- Alliance Risk Solutions
- Avant Garde
- Direct Cover
- Essel Agency
- First IV Cover
- Four Sights Financial Planning
- Good Harvest
- Philippe Cheung
- PMA
- U Cover
- United Cover
- WeCover Consultants
Privilégier le digital
Malgré le déconfinement, nous vous encourageons à utiliser nos services en ligne, disponibles sur mua.mu et en se connectant au Portail Client. Vous pouvez renouveler vos assurances, faire et suivre vos réclamations et ausi effectuer des paiements 24/7.
Voici quelques liens utiles pour l'utilisation de notre Portail Client:
- Comment s'enregistrer
- Comment faire son renouvellement et ses paiements
- Comment faire une réclamation
Vous pouvez également nous appeler au 207 5500, appeler votre agent directement ou nous contacter par mail :
- Demandes d'information générales: info@mua.mu
- Réclamations (Assurance Générale) :
Véhicule: claims@mua.mu
Médicale: medicalclaims@mua.mu
Habitation, voyage et autres: nmc@mua.mu - Assurance vie: life@mua.mu
- MUA Pension: pension@mua.mu
- MUA Mutual Fund: mutualfund@mua.mu
- MUA Stockbroking: info@muastockbroking.mu
- Customer care: customercare@mua.mu
- Ressources Humaines: hr@mua.mu
Les paiements en ligne peuvent être effectués directement au travers de notre Portail Client pour vos assurances générales et par virement bancaire, en utilisant votre numéro de police comme référence.
Assurance Générale : moteur, santé, habitation, golf & loisirs, voyage etc.
MCB : 000010702547
or Juice by MCB (Merchant: MUA General Insurance)
SBM : 61030100035724
or SBM easy-pay (Merchant: MUA General Insurance)
ABSA : 147003293
HSBC : 001306364007
Assurance Vie : Unit-Linked, Loan Protection, Income Protection Plans, Assurance Cancer Féminin etc
MCB : 000120022435
or Juice by MCB (Merchant: MUA Life Insurance)
SBM : 61030100003362
ABSA : 142092514
HSBC : 001026608006
Nous savons pouvoir compter sur votre compréhension et votre habituelle collaboration.
Maintenons nos précautions. MUA reste à vos côtés.
