Vous vous demandez peut-être : quand ma couverture atteindra-t-elle sa maturité ? Quel sera le montant versé par mon assureur ? Ou encore, comment évolue mon épargne ? Au fil du temps, la gestion vos plans d’assurance-vie et d’épargne peut devenir un vrai casse-tête.
Grâce au portail client, il est désormais plus facile d’accéder à vos informations en ligne. Cette plateforme dédiée vous permet de consulter vos polices d’assurance-vie et vos plans d’épargnes en toute sécurité. De plus, vous avez également la possibilité de vérifier le statut de votre paiement et de télécharger vos documents. Cette foire aux questions vous guidera à travers les fonctionnalités de votre portail.
- Comment me connecter à mon espace client ?
Accédez à votre espace client depuis votre mobile ou de votre PC, à partir de n'importe quel moteur de recherche. Pour vous connecter, vous avez besoin de vous enregistrer pour créer votre identifiant et votre mot de passe. Voici les étapes à suivre :
- Accédez au portail en cliquant ici
- Cliquez sur « REGISTER NEW ACCOUNT ». Vous aurez à saisir quelques informations de base et un code OTP vous sera envoyé par SMS. Il vous suffit de créer un mot de passe approprié.
- En quoi consiste le portail client ?
Il s’agit d’une plateforme en ligne où vous pouvez accéder à vos polices d'assurance-vie et vos plans d’épargne. Une fois connecté au portail, vous pouvez consulter vos plans, vérifier le montant de vos primes, voir le statut de vos polices en vigueur et entre autres.
- Quelles sont les principales fonctionnalités du portail ?
Notre plateforme vous offre un accès facile et pratique à une gamme de fonctionnalités essentielles pour accéder à vos polices.
- Grâce à la fonction « My Details », vous pouvez consulter et faire une demande de mise à jour de vos informations personnelles en toute simplicité, vous assurant ainsi que vos données sont toujours à jour.
- Avec la section « My Policies », vous avez la possibilité de visualiser toutes vos polices d'assurance en un seul endroit. Cette fonction vous permet de consulter les détails de chaque police telle que le montant de votre prime mensuelle, le nom de votre bénéficiaire, la valeur de vos fonds d’investissements, entre autres.
- Vous pourrez également voir le statut de votre réclamation grâce à la fonction « My Claims ». Cette fonctionnalité vous indique également la date de paiement, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.
- Avec la section « Documents » notre portail vous permet de consulter et de télécharger facilement les documents importants relatifs à vos polices d'assurance quand vous en avez besoin.
- Enfin, la section « Contact us » vous permet d'adresser vos demandes à nos équipes, que ce soit pour effectuer des changements sur votre police d’assurance, mettre à jour vos coordonnées ou pour toute autre assistance nécessaire.
- J’ai oublié/perdu mon mot de passe, que faire ?
Pour récupérer votre mot de passe perdu ou oublié, il vous suffit de cliquer sur « Forgot password » et de suivre la procédure de récupération. Par la suite, un code OTP vous sera envoyé par SMS. Après avoir saisi ce code, vous serez redirigé(e) vers la page d'accueil pour vous reconnecter.
En résumé, notre portail offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour vous aider à vérifier vos plans et vous offrir une expérience transparente et pratique. Vous êtes toujours informé où que vous soyez !
Pour toute assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur le 207 2500 ou par email lifecustomerservice@mua.mu .
